Articles

jak zabránit spamu sociálních médií v poškození vaší značky

následuje příspěvek hosta Max Greene z Muffin Marketing.

nemusíme vám říkat, jak silné sociální média mohou být pro vaši malou firmu, ale někdy to může mít pocit, jako byste mluvili pouze s roboty. Spam v sociálních médiích může poškodit pověst vaší značky, takže jsme se ponořili hlouběji do toho, jak se tomu můžete vyhnout.

nesledujte automaticky lidi

automatické sledování na Twitteru a Instagram je jednou z nejběžnějších technik růstu sociálních médií, ale to neznamená, že je efektivní.

pomocí bezplatných nástrojů nebo rozšíření Google Chrome můžete hromadně sledovat uživatele, kteří sledují vaše konkurenty,což by je mělo povzbudit, aby vás následovali zpět.

v některých případech to funguje, ale obvykle vaše firma vypadá zoufale. Pokud nejste připraveni riskovat, doporučujeme vyhnout se automatizovaným technikám, protože jsou v rozporu s pravidly gigantu sociálních médií. Instagram byl obzvláště pečlivý při odesílání oznámení o zastavení a ukončení, Naposledy na následující nástroj Instagress.

vypněte komentování

pokud se vaše firma stala obětí hromadného spamu, je rychlé řešení dočasně vypnout komentáře. Tuto možnost lze použít na celou stránku nebo na konkrétní příspěvky.

Řekněme, že provozujete prozradí sociální média a chcete zajistit vstup pouze skutečných následovníků. V takovém případě můžete Komentáře vypnout ve špičkách, když víte, že spammeři budou aktivní. Pokud nebudete spravovat spam na soutěžích a dárcích, může to snížit úroveň důvěry a zapojení, a způsobit, že uživatelé vaši stránku úplně opustí.

pokud má váš nástroj pro správu sociálních médií pravidla moderování, jako je Agorapulse, můžete zabránit tomu, aby se Komentáře s konkrétními slovy někdy objevovaly na vašich organických nebo placených příspěvcích Facebook a Instagram.

 skrýt pravidlo spamu

blokovat spamové účty

viz spamový účet? Zablokuj to. Samozřejmě ztratíte následovníka a bude trvat déle, než dosáhnete cíle 10,000 XNUMX lajků na stránce, ale spamový účet neposkytne vaší firmě žádnou hodnotu, takže je nemusíte mít na svém účtu. Navíc, pokud zablokujete počet spamů, bude méně pravděpodobné, že vám budou chybět komentáře a Tweety od potenciálních zákazníků.

 spam sociálních médií

uživatelé, jako je tento, kteří tweetují spam, mohou zvýšit počet sledování, ale neposkytnou žádnou hodnotu a budou sloužit jako rozptýlení při pohledu na vaši časovou osu.

omezte # hashtagy

Pokud spravujete účet Instagram pro svou značku, pak není pochyb o tom, že jste pomocí hashtagů zvýšili svůj dosah a získali nové následovníky. A to je v pořádku. Funguje to. Ale kolik z těchto nových lajků a následovníků je skutečných, angažovaní zákazníci? Studie výzkumných pracovníků v oblasti bezpečnosti naznačuje, že 8% všech účtů Instagram je falešných, přičemž roboti automaticky komentují, Líbí se a sledují výměnou za sledování.

 příliš mnoho hashtagů

příspěvky, jako je tento na Instagram, jsou skvělé,ale spamování popisu s příliš mnoha komentáři může upozornit na propagační zprávy, které se snažíte dostat přes.

takže omezte své značky Instagram, abyste snížili pozornost, kterou obdržíte od těchto otravných robotů-místo použití dvaceti značek se držte dvou nebo tří, které přesně označují nahraný obrázek.

Vyhněte se hromadným zprávám

automatické přímé zprávy hrály roli na Twitteru od svého vzniku, ale vyhození stovek zpráv by mohlo poškodit vaše podnikání. Automatizované přímé zprávy jsou nejen nepříjemností, ale naplní vaši doručenou poštu odeslanými zprávami.

 auto DM spam

Muffin Marketing Twitter direct message inbox. S tolika podniky a podnikateli soupeří o vaši pozornost ve vaší krabici DM, stojí za to se obtěžovat?

z tohoto důvodu by mohly být přehlíženy komentáře a otázky vašich aktivních a angažovaných následovníků. Když HubSpot hlásí, že 72% spotřebitelů očekává odpověď do hodiny po stížnosti na Twitteru, nemůžete si dovolit sedět a automatizovat přímé zprávy.

pokud nechcete být na přijímacím konci těchto DM, můžete nastavit pravidla moderování v nástroji pro správu sociálních médií, jako je Agorapulse. Díky tomu je ve vaší doručené poště mnohem méně úzkosti.

 automatické odstranění DM

nahlásit falešné recenze

hodnocení a recenze jsou novou „měnou“ na Internetu, podle Lynelle Schmidtové, jejíž společnost byla terčem vlny 200 falešných recenzí. Tyto škodlivé taktiky konkurence, které lze snadno vytáhnout díky webovým stránkám, jako je Fiverr, mohou doslova zlomit nebo zlomit vaše podnikání přes noc, takže je důležité, abyste věděli, jak reagovat na negativní a falešné recenze.

1 star facebook recenze

podívejte se na tyto jednohvězdičkové recenze ze zdánlivě falešných účtů.

samozřejmě, pokud obdržíte jednu nebo dvě falešné recenze od nespokojeného zákazníka nebo konkurenta, pak to pravděpodobně není moc, co můžete udělat, ale webové stránky jako TripAdvisor vám umožňují nahlásit recenze, které si myslíte, že jsou podezřelé nebo fakticky nesprávné. Pokud jde o recenze, buďte vždy ostražití, a pokud si myslíte, že jste obdrželi falešné hodnocení, nahlaste to.

 týmová správa sociálních médií

zabalení

automatizace sociálních médií může mít své výhody, ale měli byste se vyhnout praktikám, které se zdají být spamové nebo falešné. A pokud jde o správu ostatních uživatelů a spamových účtů, převezměte odpovědnost a pravidelně sledujte své kanály. Nechat je sbírat prach by vás mohlo učinit náchylnými k spammerům, takže jednat rychle a zůstat ostražití. Štěstí.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.